Спроси маму – Роб Фитцпатрик
Цель этой серии постов не в том с тегом чтение, чтобы дать краткое изложение книги, а в том, чтобы сохранить себе идеи для последующего размышления или использования.
Как я уже говорил, мне довелось запустить несколько небольших проектов без должного исследования, что привело к тому, что они не были успешными среди потенциальных пользователей. Причиной этого является вера в то, что решение вашей (=моей) боли будет решением чужих. Хотя в некоторых случаях это может быть правдой, для большинства это не так.
Главная ошибка, которую продолжают совершать все (включая меня), заключается в том, что идея заслуживает того, чтобы ее протестировали. Самый первый и самый важный шаг, который вам нужно сделать, это провести пользовательские интервью. Именно эту тему охватывает ‘Спроси маму’.
Рейтинг книги: 8/10
Аудитория
Работаете ли вы над собственным проектом, планируете что-то запустить или у вас есть идея, которую вы хотите проверить — эта книга для вас. Вы получите основополагающее понимание того, что необходимо сделать, прежде чем какая-либо идея войдет в фазу производства / проверки / тестирования, и что отделит вас от остальных.
Чему вы научитесь?
Основной вывод из этой книги: вы должны задавать правильные вопросы своим потенциальным клиентам и быть готовыми к получению неприятных ответов. Ваша цель – создать что-то действительно ценное для ваших клиентов и сделать их жизнь лучше.
Книга представляет собой прекрасный пример интервью, которое вы обычно проводите со своей мамой: вы будете задавать вопросы, на которые ожидаете получить приятные ответы («Тебе нравится эта идея? Ты бы ее использовала?»), и ваша мама даст ответы, которые вы хотели бы услышать, потому что она очень любит вас («Да, это потрясающе! Конечно, я буду! Это стоит 5000 рублей? Я все равно это сделаю!»)
Вся суть "теста мамы" заключается в том, что ваше интервью должно пройти так, чтобы мама не поняла, что ваше интервью было о каком-то продукте вообще.
Практическое применение & полезное
Вопросы, которые вы задаете, должны касаться жизни ваших клиентов: их проблемы, заботы, цели и ограничения.
Вы не должны говорить о том, что, по вашему мнению, является проблемой потенциального клиента, а они не должны говорить вам, какой продукт сделать. Проблема лежит на их стороне, решение на вашей.
Вы уже знаете, как реагировать на комплименты: избегайте, игнорируйте, возвращайтесь к основной теме.
Это показалось мне по-настоящему интересным, поскольку ваше естественное желание состоит в том, чтобы наслаждаться комплиментами и похвалами, которые вы получаете, полагая, что они подтверждают вашу идею. Не совсем так.
Единственное, о чем люди говорят с большим интересом, чем о себе самих — это их проблемы.
Вот это понравилось. Это дало понять, что я могу получить много идей от потенциальных пользователей, просто спросив их об их трудностях и проблемах. Определенно вещь, которую нужно запомнить.
Видение / Формирование / Слабости / Значимость / Просьба
- Видение: Вы – предприниматель, пытающийся решить ужасную проблему X, придумываете прекрасное видение Y или исправляете застойную индустрию Z. Не упоминайте свою идею.
- Формирование: сформулируйте ожидания, указав, на какой стадии вы находитесь, и, если это правда, что вам нечего продавать.
- Слабости: покажите слабости и дайте им шанс помочь, упомянув конкретную проблему, ответы на которую вы ищете. Это поможет им понять, что вы не тратите их время зря.
- Значимость: Поставьте их на пьедестал, показав, насколько они, в частности, могут помочь.
- Просьба: явно попросите о помощи.
Отличный способ назначать встречи, чтобы иметь после них наилучший возможный исход или результат.
В целом, в конце книги есть обширный список вещей, которые можно освежать в памяти до / в процессе / после интервью.
Некоторые верхнеуровневые мысли и заметки:
- Вы неизбежно будете делать ошибки, это нормально, продолжайте пытаться все больше и больше
- Будьте готовы к негативной обратной связи, относитесь к ней положительно, так как это тот же процесс обучения
- Начните блог, где вы будете делиться своими выводами и знаниями
- Отслеживайте комплименты и не обращайте на них внимания
- Интервью могут сэкономить вам состояние (и деньги, и время), поэтому убедитесь, что вы действительно их проводите
- Все будет отлично, верьте в себя!